Des objectifs toujours plus hauts, toujours plus loin de la réalité.
Chaque jour, nous faisons face à des objectifs commerciaux irréalistes, déconnectés du terrain et des besoins de nos clients. Ces chiffres, souvent inatteignables, conditionnent malheureusement notre rémunération, notre évolution professionnelle et in fine la reconnaissance de notre travail.
Notre réalité au quotidien
DES OBJECTIFS COMMERCIAUX IRRÉALISTES : fixés sans tenir compte de la réalité du terrain, du contexte économique, des moyens à disposition, des typologies d’agences, du nombre de personnes présentes
UNE PRESSION PERMANENTE ET DES COMPARAISONS INCESSANTES : classements, indicateurs, challenges…qui créent du stress, nuisent à l’entraide et dégradent l’ambiance au travail
UNE PRIME CONDITIONNÉE À L’ATTEINTE D’OBJECTIFS CHIFFRÉS : notre rémunération variable ne doit pas dépendre que de chiffres inatteignables et déconnectés de notre périmétre d’action
UN TEMPS INSUFFISANT POUR UN VRAI CONSEIL : une course aux ventes qui nous éloigne de notre devoir de conseil et de la qualité de la relation client
VENDRE À TOUT PRIX : QUELLES CONSÉQUENCES ?
Quand l’objectif chiffré devient la seule priorité, les risques sont réels pour nos clients mais aussi pour la banque et nous même.
- Risque de non-conformité : des pratiques de ventes inadaptées qui peuvent nous mettre en danger
- Non respect du devoir de conseil : des clients mal orientés, insatisfaits…
- Dégradation de la qualité de services et de la relation client : plus de mécontentement, plus de réclamations…
- Épuisement professionnel : stress, perte de sens , démotivation, turn over, burn-out, brown-out…
- Performance de court terme, risque sur le long terme : une stratégie qui fragilise l’image et la confiance dans notre établissement
NOUS VOULONS D’AUTRES PRIORITÉS :
Privilégier un vrai devoir de conseil et remplacer la part variable par un 14 ème mois
Reconnaitre l’engagement et la qualité du travail par une rémunération juste et équitable
Laisser du temps pour le conseil et la relation client, au coeur de notre métier
Valoriser la qualité, la satisfaction client et le respect des règles
Ensemble faisons entendre notre voix, rejoignez-nous !